Conditions générales de vente

Toute commande effectuée sur www.ledexel.com implique nécessairement à titre essentiel, décisif et indispensable, l'acceptation sans réserve par le client des Conditions Générales de Ventes en vigueur LedeXel le jour ou la commande est finalisée .
En outre, vous reconnaissez que l'acceptation de ces conditions implique l'application de celles-ci à la commande auquel elles se rapportent, ainsi que toute autre commande postérieure, sauf dans les cas où de nouvelles conditions sont portées à son attention par LedeXel. Le fait que LedeXel n'ait pas recours à un moment donné de ces conditions, ne peut être interprété ni équivaudra à renoncer à elles dans le futur ou dans le passé.

Loi applicable et juridiction compétente. L'interprétation et l'application des conditions, ainsi que toutes actions qui en découlent , seront soumises à la législation en vigueur sauf dispositions contraires à la présente application de la loi.

 

Prix

 

Les prix publiés dans www.ledexel.com sont en Euros et sont valables sauf erreur typographique. Tous les Prix publics sont TTC applicables à la date de la commande, tout changement du taux de TVA sera automatiquement appliqué au prix des produits à la vente.

Les offres promotionnelles sur les produits à vendre sur www.ledexel.com seront affichées dans la section. Promos/Pack quantité ou sur la fiche du produit et, sauf indication contraire, elles seront valables pendant toute la durée ou elles seront affichées à l'écran.

 

Moyens de Paiement

 

Lors de la commande, vous pourrez choisir de payer les achats que vous effectuez chez LedeXel par: Cartes De Crédit / Débit, Paypal ou Virement bancaire. Pour de plus amples informations s'il vous plaît cliquez ici.

 

Produit

 

Les offres émanant de www.ledexel.com sont valables dans la limite des stocks disponibles. LedeXel se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits en fonction des contraintes imposées par ses fournisseurs. Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu'indicatifs et n'engagent en aucun cas le vendeur LedeXel. 

 

Méthodes d'Envoi

 

1. Les produits achetés seront livrés à la personne et l'adresse indiquée sur la commande.

2. Par défaut, les Factures seront stockées sur votre compte www.ledexel.com dans la section Historique des Commandes.

3. Les samedis, dimanches et jours fériés il n'y aura pas de livraison ni de bons de commandes.

4. Le retard ne signifie pas une annulation de la commande ou une quelconque indemnité.

5. Une commande est considérée comme livrée lorsque le transporteur livre le ou les colis et le client signe le bon de livraison.
Le client doit vérifier l'état de la marchandise à la livraison et signaler toute anomalie sur le bordereau de livraison de la prestation. Pour réclamer la non-réception d'un produit, le client dispose d'un délai de 24 heures suivant la réception de l'envoi, via notre formulaire "Service Client".
Dans le cas où le produit livré ne correspond pas à celui que le client a commandé, LedeXel assumera les frais de collecte du produit erroné et expédiera le bon.

6. Pour les envois à destination de pays qui ne sont pas disponibles sur notre site Web, veuillez nous contacter.

7. Pour toute information complémentaire, vous pouvez cliquer ici.

8. Echec de livraison pour "Adresse incomplète/incorrecte ou absent à l'adresse indiquée". LedeXel ne saurait être tenue responsable de tout échec de livraison du fait d'une adresse déclarée comme incomplète ou inconnue par UPS, CHRONOPOST ou DACHSER. En cas de retour d'un colis portant la mention "adresse incomplète" ou déclarée NPAI ( n'habite pas à l'adresse indiquée ) par les transporteurs, nous effectuerons un avoir de la commande du client dès son retour dans nos locaux. Dans le cas "Absent à l'adresse indiquée", la société de transport mettra votre commande à disposition dans un point relais. Vous serez averti par mail ou sms par le transporteur. Vous aurez entre 7 à 10 jours pour récupérer le colis dans le point relais, avant la réexpédition dans nos locaux. L'avoir sera minoré du montant des frais de livraison engagés par LedeXel y compris lors d'opérations "Frais de port offerts" puisque notre société règle dans tous les cas le montant de la livraison au transporteur.

 

Retours et Annulations/Retour des marchandises

 

Notre politique, en conformité avec la réglementation en vigueur, est d'accorder le droit de retourner tout article acheté à LedeXel dans les 15 jours à partir de la date de réception. Pas besoin de fournir aucune explication, tout article acheté sur www.ledexel.com, retourné dans son emballage d'origine, scellé et en parfait état seront acceptés en tant que tels. Dans un délai de 15 jours au plus tard après réception du retour, LedeXel s'engage à vous rembourser. Avant de réaliser un retour du produit, vous devrez en informer le Département du Service Après-Vente (SAV) à l'adresse mail suivante: commandes@ledexel.com. Si la raison du retour, est que l'article retourné est défectueux ou ne correspond pas à la commande effectuée, LedeXel assumera les frais de retour et de nouvelle restitution. Si la raison du retour est que vous n'êtes pas satisfait, nous vous rembourserons le montant du produit, sauf les frais d'expédition et les frais de retour et gestion.
Le ou les produits devront être retournés dans les mêmes conditions qu'ils ont été envoyés, y compris l'emballage des produits. Aucun échange, ni remboursement d'un produit manipulé par le cliente, mauvaise utilisation, cassure, etc., sera effectué et perdra tout garantie. Tant le ramassage du produit comme son échange correspondant, seront traitées par LedeXel à travers notre service de messagerie. En fonction du type de retour les frais d'envoi ou de ramassage (12.95€ HT) seront payés par le client ou par LedeXel.

 

Annulation de la commande

 

Si vous annulez la commande avant que la marchandise ne soit expédiée le client ne paiera aucuns frais. En cas d'annulation après le départ de la commande, le client devra payer les frais d'expédition et de retour de cette même commande.

 

Politique de Garantie

 

Par la présente, sont établies les garanties que LedeXel offre à l'acheteur pour les produits . Elle s'applique uniquement aux lampes LED professionnelles distribuées par LedeXel (ci-après "Produits") Si au moment de la réception de la marchandise par le transporteur, vous constatez un manque de marchandise ou des dommages sur l'emballage, vous devez l'indiquer sur le bordereau d'expédition fourni par le transporteur et le faire connaître à LedeXel immédiatement et par mail au Service Client a contact@ledexel.com. La perte ou endommagement des marchandises pendant le transport ne sont pas de la responsabilité de LedeXel, mais de l'agence de transport. Toute réclamation relative au transport, après 24 heures suivant la réception de celui-ci, sera rejetée. La période de garantie commence à la date de facturation. La période de garantie est basé sur les heures ou années, selon la première éventualité. Cette garantie ne couvre pas les coûts de main-d'œuvre causée par l'installation et l'enlèvement des produits.
Sauf dans les cas prévus par les modalités énoncées dans les conditions de garantie et établies en vertu des présentes, l'acheteur bénéficie de la garantie pendant la période de 3 ans, à l'exception des produits avec dissipateur de température avec matière plastique , auxquels on appliquera une garantie d'1 an à partir de la date d'achat comme indiqué dans l'acte de vente et ne couvre que le coût de la réparation ou le remplacement du produit, sont exclus tous les frais de transport, Selon les règles du droit 23/2003 du 10 Juillet sur les garanties en matière de Vente de Biens de Consommation qui offre aux consommateurs des options différentes. LedeXel ne sera pas responsable des dommages causés par une installation non professionnel, de modification ou manipulations des produits traités par le client ou toute autre personne non autorisée par le fabricant, mauvaise utilisation, la manipulation et / ou court-circuits, ou signes apparents de mauvaise manipulation. Le produit à réparer ou remplacer devra toujours correspondre à celui envoyé par LedeXel avec son bon de livraison et/ou la facture .

La garantie ne couvre pas les dommages causés par des facteurs externes tels que les augmentations ou diminutions de la tension, une utilisation anormale du produit, le feu, l'eau, la foudre, les chutes accidentelles ou toute utilisation abusive par des individus ou des entreprises non autorisées par LedeXel. La garantie ne couvre pas l'usure normale par les heures ou des abus d'heures, ou de dommages causés par une mauvaise installation ou manipulation et de stockage. Le défaut par l'usure, l'abus et la négligence avant ou pendant l'utilisation. La garantie ne couvre pas les réclamations pour perte naturelle de luminosité ou dégradation de luminosité. En outre, nous nous réservons le droit d'étudier chaque produit retourné, par des spécialistes indépendants laissant la garantie exempté s'il est démontré par les autorités compétentes que le produit à été cassé, même partiellement, par le client ou l'utilisateur, pour forcer l'utilisation de la garantie pour le retour ou le remboursement du produit. Si tel est le cas, les coûts pour la démonstration de la culpabilité seront facturés au client. Tous les aspects de cette garantie qui ne figurent pas dans la présente Loi 23/2003 seront appliqués dans le régime contenu dans la Loi 7/1996, du 15 Janvier Commerce de Détail.

LedeXel n'est pas tenu d'indemniser l'utilisateur ou à un tiers pour les conséquences de l'utilisation du produit, que se soit dommages directs ou indirects, accidents impliquants des personnes, dommages aux biens autres que le produit, pertes de profit ou perte de bénéfices. LedeXel ne sera responsable en aucune façon pour les erreurs ou défauts que pourraient avoir les produits fournis, ni des erreurs typographiques ou du contenu, sur les caractéristiques des produits qui pourrait se produire occasionnellement, comme les prix, ces caractéristiques sont sujettes à des modification sans préavis. De plus, les photos des produits ne sont pas contractuelles mais indicatives. Si il y a besoin de réparer n'importe quel produit , vous pouvez gérer les réparations directement, traitant la réparation et l'expédition. Pour ce faire, contactez nous et faites une demande d'instructions et d'autorisation de retour.

Il est important que les retours au service technique soient parfaitement emballés et protégés, sans autocollants ou étiquettes sur l'emballage d'origine du produit. Dans le cas où le produit arrive dans nos locaux avec un mauvais conditionnement d'emballage ou une protection insuffisante, la réparation pourrait ne pas être couverte par la garantie. Pour ce faire, vous devez utiliser l'emballage et la protection d'origine. Si vous ne l'avez pas, utilisez un emballage/carton résistant, robuste et suffisamment large pour permettre l'introduction du matériel et en dessous , au-dessus et tout autour de lui, placez un matériel de protection en quantité suffisante, (film à bulles ou des boules de papier ou de la mousse , etc), empêchant ainsi le déplacement du matériel à l'intérieur du colis. S'il vous plaît, veuillez indiquer sur l'étiquette d'expédition le numéro de retour fourni par LedeXel . En cas de remplacement, le produit remplacé peut ne pas être nécessairement le même mais dans tous les cas, une version ou un modèle amélioré étant donné que les produits Led sont soumis à une amélioration continue de la performance.

 

Conditions Spéciales

 

La période de garantie est basée sur 4000 heures de fonctionnement /an à une température ambiante de 25ºC et avec 10 mm d'espace autour du corps des Produits LED.
Cette garantie ne couvre que les produits utilisés dans les applications pour lesquelles ils ont été conçus ou «utilisation normale» définies comme suit: Les conditions de fonctionnement sont conformes aux informations consignées dans les Produits et leurs emballages. La température ambiante ne doit jamais dépasser la plage de température de -20ºC à +30ºC (pour les TUBES LED: -30ºC à +45ºC ).
L'humidité relative de l'installation ne doit jamais dépasser 80% d'humidité relative et ne doit jamais dépasser la catégorie de produit IP appropriée. Les produits doivent fonctionner dans un luminaire ouvert (luminaire fermé pour tube LED) , avec un minimum de 10 mm d'espace autour du corps des Produits. Le système électrique dans lequel fonctionne le produit ne devrait pas être soumis à des fluctuations de tension dans une plage supérieure à 230 V +/- 10%.

 

 

Mentions Légales

 

Objet

 

Le fournisseur, responsable du site (www.Ledexel.com) disponible aux utilisateurs de ce document qui est prévu pour remplir les obligations en vertu de la loi 34/2002 de Services de la Société de l'Information et le commerce électronique (LSSI-CE), et d'informer tous les utilisateurs du site Web de ce que sont les conditions d'utilisation du site.

Toute personne accédant à ce site joue le rôle de l'engagement de l'utilisateur pour le respect et l'application des dispositions des présentes, ainsi que de toute autre loi qui peut s'appliquer. Le fournisseur se réserve le droit de modifier toute information qui peut apparaître sur le site, sans avertissement préalable ni d'informer les utilisateurs de ces obligations, comprenant que la publication sur le site web du fournisseur est suffisante.

 

Responsabilité

 

Le fournisseur décline toute responsabilité quant aux informations publiées sur son site web, à condition que cette information a été manipulée ou introduite par un tiers non connu par lui même .

Le site web du fournisseur peut utiliser des cookies (petits morceaux d'informations que le serveur envoie à l'ordinateur de la personne accédant à la page) pour remplir certaines fonctions qui sont considérés comme essentiels pour le bon fonctionnement et la représentation du site. Les cookies utilisés sur le site sont, en tout cas, temporaire dans le seul but de faire leur transmission plus efficace et disparaissent lorsque la session de l'utilisateur se termine. En aucun cas ils seront utilisés pour collecter des informations personnelles.

Depuis le site du client il est possible d'être redirigé vers des contenus de tiers sites Web . Puisque le fournisseur ne peut pas toujours contrôler le contenu publié par des tiers sur leurs sites Web, il n'assume aucune responsabilité quant à ces contenus. Dans tous les cas, le fournisseur procèdera immédiatement à supprimer tout contenu qui pourrait violer le droit national ou international, la moralité ou l'ordre public, de procéder au retrait immédiat de la redirection vers le site, avertir le autorités compétentes du contenu en question. Le fournisseur n'est pas tenu responsable du contenu et des informations stockées, par exemple, dans les forums, chats, générateurs blogs, commentaires, les réseaux sociaux ou par tout autre moyen qui permet à des tiers de publier des contenus de façon autonome dans la page Web du fournisseur. Cependant et en conformité avec dispositions de l'art. 11 et 16 de la LSSI-CE, le fournisseur met à la disposition de tous les utilisateurs, les autorités et les forces de sécurité, et en travaillant activement à la suppression ou le blocage de tout contenu qui pourrait affecter ou violer les lois, droits nationaux, ou internationaux, ou la morale et l'ordre public. Si l'utilisateur estime qu'il existe sur le site web quelconque contenu qui pourrait être sensible à cette classification, s'il vous plaît aviser immédiatement l'administrateur du site.

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Protection des Données Personnelles

 

Le fournisseur est profondément attaché au respect de la réglementation Française de protection des données personnelles et assure le plein respect des obligations prévues. Propriété intellectuelle et industrielle. Le site la page Web, incluant à titre énonciatif mais sans limitation la programmation, l'édition, la compilation et d'autres éléments nécessaires à son fonctionnement, dessins, logos, texte et / ou graphiques sont la propriété du fournisseur ou dans ce cas il dispose d'une licence ou d'une autorisation de la part des auteurs. Tous les contenus site sont dûment protégés par les règles de propriété intellectuelle et inscrit dans les registres publics. Quel que soit le but pour lequel ils ont été conçus, la reproduction totale ou partielle, l'utilisation, l'exploitation, la distribution et la commercialisation, en tout cas, nécessite le consentement préalable écrit du fournisseur. Toute utilisation non autorisée au préalable par le fournisseur sera considéré comme une violation grave des droits de propriété intellectuelle de l'auteur. Les dessins, logos, texte et / ou graphiques en dehors de ceux du fournisseur, et qui pourraient apparaître sur le site, appartiennent à leurs propriétaires respectifs, eux-mêmes responsables de tout différend qui pourrait survenir à l'égard de celui-ci. Dans tous les cas, le fournisseur a l'autorisation préalable et expresse de leur part. Le prestataire autorise / n'autorise pas expressément à des tiers de rediriger directement sur les contenus spécifiques du site, en tout état de cause ils devraient rediriger vers le site principal du fournisseur. Le fournisseur reconnaît à faveur de ses titulaires les droits correspondants de propriété intellectuelle et industrielle, et non impliquant leur simple mention ou apparition sur le site, tous les droits ou responsabilité du fournisseur sur le même, toute approbation, un parrainage ou une recommandation de ceux-ci. Pour faire des commentaires sur d'éventuelles infractions aux droits de propriété intellectuelle, ainsi que sur tout contenu du site Web, vous pouvez le faire via le courriel suivant (contact@ledexel.com).

 

Loi applicable et Juridiction

 

Pour la résolution de tous les différends ou les questions relatives à ce site ou les activités qu'elle a développés, s'appliquera la législation Française laquelle les parties se soumettent expressément, étant compétentes, pour la résolution de tous les différends dérivés, ou liée à l'utilisation, les Tribunaux d'Annecy.

 

Garantie de 3 ans/SAV

 

LedeXel applique une garantie à tous ces produits de 3 ans contre tous défauts de fabrication ou de son dysfonctionnement. La garantie prend en charge la réparation et/ou le remplacement du produit des ca réception jusqu'au renvoie de celui ci ainsi que les frais de transport.

Le produit n'étant pas réparable, un avoir sera établi auprès de LedeXel.

La garantie ne s'applique pas si le produit a été utilisé dans de mauvaise application contrairement recommandé par LedeXel. pas prit en charge si le produit a subit une surtension ou de humidité. Le renvoie du produit est a la charge du client si le produit a mal été utilisé comme mentionné ci dessus.

Le client devra prendre contact avec LedeXel par mail à contact@ledexel.com afin de recevoir un formulaire de prise en charge de garantie. A réception du formulaire, LedeXel s'engage a traiter la demande sous 48h et a renvoyer le produit sous 15 jours.

 

Livraison 48/72h

 

A réception de votre paiement LedeXel s'engage a traiter votre commande dans les 48h. Il faut compter 72h après expédition de la commande pour recevoir votre marchandise. Un mail de confirmation vous sera envoyer pour toute commande expédié ainsi que son Tracking pour suivre votre commande sur le site du transporteur qui sera choisit. En cas d’absence………………. En cas d'adresse incorrect…………………

 

Paiements

 

LedeXel met a disposition plusieurs solutions de paiement afin de satisfaire au mieux ses clients.

• CB comptant: Visa, MasterCard sont acceptés avec notre banque. LedeXel ne stock pas vos informations bancaires liés a votre CB.

• 3 x sans frais: 3 prélèvements dont le premier a votre validation de commande. Les 2 autres les mois suivants.

• Paypal: Des frais de 3,5% sont a rajouter a votre charge sur le montant globale de votre commande

•Virement bancaire: Ce moyen de paiement prend plus de temps pour le traitement de votre commande suivant l'envoie du virement de votre banque à la banque de LedeXel. Comptez en moyenne 48h.


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